Jobid=637869192838119973 (0.0498)
€3.800 – €4.500 | 40 uur | Hoofddorp
Krijg jij energie van klantcontact en weet je tegelijkertijd het overzicht te bewaren tussen planning, werkplaats en administratie? Als Service Adviseur Automotive / Werkplaatsreceptionist ben jij de verbindende schakel tussen klanten en de werkplaats.
Je ontvangt klanten, bespreekt onderhoud en reparaties en vertaalt hun wensen naar duidelijke werkopdrachten. Gedurende de dag houd je de planning en voortgang in de gaten, stem je af met monteurs en informeer je klanten over werkzaamheden, kosten en eventuele wijzigingen.
Daarbij combineer je servicegerichtheid met technisch inzicht en een goed gevoel voor planning. Je zorgt ervoor dat klanten weten waar ze aan toe zijn en dat werkzaamheden binnen de werkplaats soepel op elkaar aansluiten.
Kortom: een veelzijdige frontoffice functie binnen de automotive waarin klantcontact, werkplaatsplanning, techniek en service samenkomen.
Wat ga je doen?
- Klanten professioneel ontvangen en adviseren over onderhoud, reparaties en service;
- Klantwensen vertalen naar duidelijke en complete werkorders;
- Werkplaatsafspraken plannen en werkzaamheden afstemmen met monteurs en de werkplaatschef;
- De voortgang van werkorders bewaken en de planning waar nodig bijsturen;
- Klanten informeren over werkzaamheden, kosten, meerwerk en aflevermomenten;
- Technische informatie vanuit de werkplaats duidelijk uitleggen aan klanten;
- Werkorders administratief verwerken en zorgen voor een correcte afhandeling;
- Schakelen tussen klanten, werkplaats en andere collega's binnen aftersales;
- Meedenken over verbeteringen in service, werkplaatsprocessen en klanttevredenheid.
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij een moderne merkdealer in Hoofddorp, waar kwaliteit, persoonlijke service en een goed georganiseerd werkplaatsproces centraal staan.
Binnen de professionele aftersales afdeling werk je nauw samen met monteurs, andere Service Adviseurs en de werkplaatschef. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten vanaf het maken van de afspraak tot aan de aflevering van hun auto professioneel worden begeleid.
Er wordt gewerkt met moderne systemen en duidelijke processen. De werksfeer is professioneel, collegiaal en nuchter en je krijgt de ruimte om verantwoordelijkheid te nemen binnen jouw functie.
Daarnaast zijn er mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen service en aftersales en op termijn door te groeien naar een functie met meer verantwoordelijkheid.
De vestiging in Hoofddorp is goed bereikbaar vanuit onder andere Haarlem, Amsterdam, Amstelveen, Nieuw-Vennep, Aalsmeer, Uithoorn, Badhoevedorp en omliggende plaatsen.
Wat bieden wij jou?
- Een salaris tussen €3.800 en €4.500 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Een fulltime werkweek van 40 uur;
- Uitzicht op een vast dienstverband;
- Een zelfstandige frontoffice functie met veel klantcontact en verantwoordelijkheid;
- Werken binnen een professionele aftersales afdeling met een vast team;
- Een moderne werkomgeving met duidelijke processen en systemen;
- Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen service en aftersales;
- Doorgroeimogelijkheden naar functies met meer verantwoordelijkheid;
- 24 vakantiedagen;
- Een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
- Een goede pensioenregeling.
Wie ben jij?
- Ervaring als Service Adviseur, Werkplaatsreceptionist, Senior Service Adviseur of in een vergelijkbare aftersales functie binnen de automotive;
- Klantgericht en communicatief sterk, zowel richting klanten als collega's;
- Goed in het bewaren van overzicht en het plannen en organiseren van werkzaamheden;
- Technisch inzicht en affiniteit met auto's en werkplaatsprocessen;
- Ervaring met werkorders, planning en administratieve afhandeling;
- Servicegericht en in staat om technische informatie duidelijk aan klanten uit te leggen;
- Zelfstandig, gestructureerd en stressbestendig;
- In het bezit van rijbewijs B.
Interesse in deze vacature als Service Adviseur Automotive / Werkplaatsreceptionist in Hoofddorp?
Solliciteer direct via AutoStaff. We nemen graag contact met je op om de vacature en jouw mogelijkheden te bespreken.
Sluit je profiel niet helemaal aan?
Geen probleem, we kijken graag samen met jou naar andere mogelijkheden binnen de automotive sector.
Deel deze vacature: