Hoofddorp
jobid=A.0.054
Heb jij de ambitie om verantwoordelijkheid te dragen en zelfstandig beslissingen te maken, alsof je je eigen bedrijf runt? Dan is de functie van Customer Support Specialist echt iets voor jou Je komt terecht in een klein, hecht team waar samenwerking centraal staat, en krijgt de kans om jouw talenten verder te ontwikkelen. Functieomschrijving Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse klantcontact met onze klanten en weet hun wensen goed door te vertalen in passende oplossingen. Je werkt hierbij nauw samen met je collega’s in ons fulfilment en operationsteam. Geen klantvraag is je hierbij te gek Jij bent die ondernemende persoon die de klantenservice verder ontwikkelt en verbetert en als zijn eigen ‘toko’ ziet en wil maken. En zo onze klanten helpt met verder groeien. Wij vragen Bij Fidelity Fulfilment NL staat klanttevredenheid voorop, en we zoeken een collega die deze filosofie in zijn of haar DNA heeft. Teamwork is cruciaal in ons proces, en we geloven dat we samen sterker zijn. Algemene vaardigheden; Tomeloze ambitie om klanten te helpen en te ondersteunen. Initiatiefrijk. Harde en vooral slimme werker. Pragmatisch ingesteld, en met een analytische kijk op verbetering. Gestructureerd en accuraat. In staat om nieuwe oplossingen te bedenken en te realiseren. Positie in de organisatie; Je rapporteert direct aan de manager Operations & Customer Service. Je werkt nauw samen met je collega’s van Customer Service, Operations en Finance. Je ondersteunt de directie bij de verdere ontwikkeling van onze dienstverlening. Overige functiekenmerken: ‘Klant is koning’ staat bovenaan in je woordenboek. MBO of HBO-niveau en nog steeds in ontwikkeling. 3-5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie. Je spreekt en schrijft in goed Engels. Ervaring in de logistiek is een pré. Het internet kent geen geheimen voor je en je hebt veel ervaring met Office. Wij bieden Je komt te werken in een dynamische en stimulerende omgeving waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Bij Fidelity geloven we dat tevreden medewerkers de sleutel zijn tot ons succes. Daarom investeren we in jouw ontwikkeling en bieden we volop doorgroeimogelijkheden. Een mooie rol in een spannende e-commerce omgeving (fulltime/parttime); Leuke klanten; Passende arbeidsvoorwaarden; Informele organisatie en flexibele werktijden. Over Fidelity Fulfilment Wij zijn Fidelity Fulfilment NL, een team van 35 enthousiaste en bevlogen medewerkers. Dagelijks zetten wij ons in om meerwaarde voor onze klanten te bewijzen en hen te helpen groeien, van de bekendste merken tot de nieuwste trendsetters. Onze toewijding aan klanttevredenheid, innovatie en samenwerking maakt ons uniek. Samen maken we het verschil, elke dag opnieuw. Jouw nieuwe baan via JouwICTvacature Fidelity Fulfilment werkt samen met JouwICTvacature aan een sterke toekomst voor professionals. Bij JouwICTvacature begrijpen ze de waarde van een werkomgeving waar je gezien wordt, waar je uitdaging vindt, waar ruimte is voor ontwikkeling en waar groeimogelijkheden samen met een goede werksfeer centraal staan. Door te solliciteren via JouwICTvacature krijg je direct toegang tot hun uitgebreide netwerk van werkgevers. Je sollicitatie komt rechtstreeks bij ons terecht — JouwICTvacature biedt vervolgens ondersteuning bij de introductie, verstrekt waardevolle achtergrondinformatie, helpt je te navigeren in je carrière, bereidt je voor op gesprekken en staat je bij tijdens de onderhandelingen om jouw volgende carrièrestap te realiseren. Dit alles wordt je geheel kosteloos en vrijblijvend aangeboden. Ben jij geïnteresseerd in bovenstaand profiel? Fidelity Fulfilment ziet graag jouw sollicitatie tegemoet Door middel van het klikken op de solliciteerbutton kom je in een overzichtelijk sollicitatiescherm waar je direct kan reageren op de vacature van Customer Support Specialist.
