Jobid=629477119403170795 (0.0495)
Wat je gaat doen
Krijg jij energie van het helpen van webshops en wil je jouw klantenservice-ervaring inzetten bij het grootste e-commerceplatform van Nederland?
Als partnerhulp medewerker bij Bol werk je in een hecht team dat dagelijks kleine en middelgrote webshops ondersteunt. Je werkt deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon, mail en chat, het meekijken in systemen en het geven van praktisch advies. Je schakelt met ondernemers die willen groeien op het platform en jij helpt hen om hun processen soepel te laten verlopen .
Wat je gaat doen:
Je beantwoordt vragen van partners via telefoon, mail en chat en zorgt voor heldere en volledige antwoorden.
Je analyseert logistieke, technische en administratieve issues in de systemen en zoekt naar passende oplossingen.
Je geeft partners praktisch advies om hun verkoopprestaties en klanttevredenheid te verbeteren.
Je legt alle contactmomenten en afspraken zorgvuldig vast in de systemen.
Je signaleert terugkerende knelpunten en bespreekt deze met je team om processen stap voor stap beter te maken.
Wat we je bieden
Bij bol krijg je niet alleen een mooie baan, maar ook voorwaarden die passen bij jouw leven nu én je ambities voor later. Zo kun je je volledig focussen op het helpen van onze partners.
Salaris: 17,88 per uur, ca. 3.111 per maand bij 40 uur
Wekelijkse salarisbetaling: stabiel inkomen op vaste momenten
Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride werken
Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV-vergoeding en thuiswerkvergoeding
Wat we van je vragen
Je bent een servicegerichte probleemoplosser die partners met heldere communicatie en slimme oplossingen verder helpt.
Beschikbaar voor 32-40 uur per week
Minimaal hbo werk- en denkniveau
Vloeiend Nederlands én Engels, mondeling en schriftelijk ️
Klantgericht, proactief en sterk in probleemoplossing
Geen vakanties gepland in eerste twee maanden na start
Interesse in e-commerce en zakelijke klantenservice
Beschikbaar om te starten op 17 augustus
Lees hier meer
Deel deze vacature:
