Allround Logistics Customer Service Coördinator – WeLink (Logistics) B.V. – Haarlemmermeer

WeLink is op zoek naar een duizendpoot die met ons mee wil denken en groeien op het gebied van logistiek. WeLink is een snelgroeiend jong bedrijf op Schiphol, dat zich bezig met voornamelijk import van lucht- en zeevracht. Ben jij bereid de handen uit de mouwen te steken, heb jij geen 9-17 mentaliteit, hou je van afwisseling en vind je het niet erg om in wisseldiensten te werken, dan is de functie allround logistics customer service coördinator echt iets voor jou!

Als allround logistics import/export coördinator ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je vertegenwoordigt hun belangen binnen onze organisatie en zorgt ervoor dat ze een optimale en professionele service ervaren. Jij organiseert het gehele transport voor opdrachtgevers en zorgt voor een gestroomlijnd proces. Je bent een belangrijke schakel in de verbinding tussen alle continenten en Europa, verzorgt niet alleen front-office, tevens backoffice activiteiten. Kortom allround werkzaamheden, die komen kijken bij het afhandelen van luchtvracht en zeevracht.

Je bent verantwoordelijk voor de operationele en administratieve uitvoering van import- en exportdiensten voor de opdrachtgevers van WeLink. Je verwerkt zendingen en behandelt verzenddocumenten voor inkomende en uitgaande ladingafhandeling. Dit doe je zo optimaal mogelijk, rekening houdend met kosten, kwaliteit en doorlooptijd. Ook heb je een adviserende rol en denk je mee over het verbeteren van vrachtzendingen.

Operationeel: – Verwerken en afhandelen van vrachtdocumenten zowel voor ontvangst als verzending – Zendingen verwerken en indien nodig kosten berekenen – Zending informatie verwerken in de verschillende IT-systemen (zoals Excel /Fiton etc.).

Communicatie: – Interne vragen en klantvragen behandelen en verzoeken en klachten opvolgen – Ontwikkelen en onderhouden van relaties met (interne) accounts, buitenlandse agenten en luchtvaartafhandelingsbureaus – Waarborgen van de integriteit van de klanten en collega-teamleden van WeLink – Proactief zoeken naar manieren om de verwachtingen van opdrachtgevers te overtreffen – Zorgen voor optimale operationele voortgang en prestaties in lijn met SLA en SOP’s of andere contractuele afspraken met de klant.

Financieel: – Assisteren bij maandafsluiting: ontvangen facturen controleren en factureren volgens bedrijfsbeleid – Bereid om beslissingen aan te passen als veranderende omstandigheden of gegevens dit vereisen, op basis van de resultaten op klantrapportage – Zorg voor tijdige facturering volgens het bedrijfsbeleid. – Tijdig administreren en reageren op geschillen / leveranciersfacturen.

Kortom je bedient onze klanten zo optimaal mogelijk door

• · Strakke communicatie, het opvolgen van verzoeken en informeren over de procesvoortgang.

· Vastleggen van transport (kosten), die je verwerkt tot een juiste en overzichtelijke administratie.

· Analyseren van problemen om herhaling hiervan te voorkomen;

· Regelen van de juiste documentatie rondom het goederentransport. (in- / uitgaande facturen, import documenten).

Vastbesloten en initiatiefrijk, dit ben jij

Geen brug is jou te ver: je stroopt je mouwen op en bedenkt samen met collega’s nieuwe initiatieven om de beste oplossingen te zoeken voor dit kersverse bedrijf. Hierbij staat de klant centraal; je bent representatief, kent telefoonetiquette door en door en hebt een open en vriendelijke instelling. Door je evenwichtige en gedisciplineerde persoonlijkheid kun je zelfstandig werken. Ook onder tijdsdruk blijf je professioneel en kijk je nieuwsgierig naar wat er wél kan.

· Je hebt minimaal MBO-4 opleiding afgerond (bijvoorkeur richting Logistiek)

• · Je hebt 1-2 jaar werkervaring in soortgelijke functie;

· Je hebt affiniteit met logistiek en commerciële vraagstukken en uitdagingen;

· Je hebt uitstekende Nederlandse, Engelse vaardigheden, in woord en geschrift

• · Chinees (Mandarijn), Portugees sprekend is een voordeel;

· Je hebt tactisch en strategisch inzicht;

· Je kunt meerdere balletjes te gelijk ophouden

• · Mentaliteit die past in de snelle en internationale luchtvracht verkeer;

· Bereidheid om eens in de 4 weken weekend dienst te draaien. Streven naar 4-daagse werkweek. (vast jaar rooster)

Daag jezelf uit naar een hoger niveau bij WeLink Logistics

Iedereen draagt bij aan het succes, jij ook. Daarom bieden we je veel ontwikkelingsmogelijkheden. “Wij zijn in controle van onze eigen bestemming”. We staan open voor jouw ideeën en kritische blik, waardoor je het verschil kunt maken in het jonge bedrijf. Werken bij WeLink Logistics betekent deel uitmaken van een team waar kennisdeling centraal staat, in een professionele en informele omgeving.

Je kunt, naast plezier en uitdaging in je werk, rekenen op

• · Een marktconform salaris, inclusief vakantiegeld;

· 24 vakantiedagen en een pensioenvoorziening per 2024;

· Een tegemoetkoming in woon-werkverkeer

• · Enthousiaste, bedreven collega’s en een omgeving die elke dag anders is.

Hope to ‘ We Link’ you soon !

Lees hier meer…